Πολιτική Απορρήτου

ΑΡΘΡΟ 1 – ΥΠΕΥΘΥΝΟΣ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ

Ο ιστότοπος www.solineva.gr λειτουργεί από την εταιρεία KOKOVA LLC,
με έδρα τη διεύθυνση 8206 Louisiana Blvd NE, Ste A #6411, Albuquerque, NM 87113, Η.Π.Α.
📧 Επικοινωνία: epikoinonia@solineva.gr

Η KOKOVA LLC ενεργεί ως υπεύθυνος επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται μέσω του ιστότοπου Solineva.gr, σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και τον Νόμο 4624/2019.

ΑΡΘΡΟ 2 – ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΠΟΥ ΣΥΛΛΕΓΟΝΤΑΙ

Κατά τη χρήση του ιστότοπου ή την ολοκλήρωση μιας αγοράς, συλλέγουμε τα εξής δεδομένα:

• Στοιχεία ταυτότητας και επικοινωνίας: ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνο, email.
• Στοιχεία παραγγελίας και αποστολής: διεύθυνση αποστολής, τρόπος πληρωμής (αντικαταβολή), λεπτομέρειες προϊόντων.
• Δεδομένα περιήγησης: διεύθυνση IP, πρόγραμμα περιήγησης, συσκευή, σελίδες που επισκέπτεστε.
• Δεδομένα μάρκετινγκ (με συγκατάθεση): εγγραφή σε ενημερωτικά δελτία, SMS προσφορές κ.λπ.

Τα δεδομένα συλλέγονται:

• κατά την ολοκλήρωση παραγγελίας,
• κατά την επικοινωνία μέσω email,
• κατά την εγγραφή σε προωθητικές ενέργειες,
• ή αυτόματα μέσω cookies.

ΑΡΘΡΟ 3 – ΝΟΜΙΚΗ ΒΑΣΗ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ

Σύμφωνα με τον GDPR, τα δεδομένα σας επεξεργάζονται με βάση:

• Εκτέλεση σύμβασης: επεξεργασία και αποστολή της παραγγελίας σας.
• Συγκατάθεση: για ενημερωτικά δελτία, SMS μάρκετινγκ και cookies μη απαραίτητα.
• Έννομο συμφέρον: βελτίωση υπηρεσιών, ασφάλεια ιστότοπου, πρόληψη απάτης.
• Νομική υποχρέωση: διατήρηση δεδομένων για φορολογικούς ή λογιστικούς λόγους.

ΑΡΘΡΟ 4 – ΣΚΟΠΟΙ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ

Τα δεδομένα σας χρησιμοποιούνται για:

• επεξεργασία, αποστολή και παράδοση της παραγγελίας σας,
• ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση της παραγγελίας,
• διαχείριση πληρωμών και επιστροφών,
• εξυπηρέτηση πελατών,
• αποστολή προσφορών και ενημερώσεων (με συγκατάθεση),
• βελτίωση της εμπειρίας χρήστη και πρόληψη απάτης.

ΑΡΘΡΟ 5 – ΔΙΑΤΗΡΗΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται για περιορισμένο χρονικό διάστημα:

• Παραγγελίες και τιμολόγια: 5 έτη από την ημερομηνία συναλλαγής.
• Μάρκετινγκ (email/SMS): έως την ανάκληση της συγκατάθεσης ή 2 έτη χωρίς αλληλεπίδραση.
• Cookies: έως 13 μήνες.

Μετά τη λήξη αυτών των προθεσμιών, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται.

ΑΡΘΡΟ 6 – ΔΙΑΒΙΒΑΣΗ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΕΚΤΟΣ ΕΕ

Η KOKOVA LLC, ως εταιρεία με έδρα στις Ηνωμένες Πολιτείες, ενδέχεται να διαβιβάζει δεδομένα εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ).

Οι διαβιβάσεις αυτές διέπονται από:

• τις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής,
• και τα τεχνικά μέτρα ασφαλείας της Shopify (κρυπτογράφηση, firewall, PCI-DSS).

Όλα τα δεδομένα πελατών της ΕΕ φιλοξενούνται σε ασφαλείς διακομιστές της Shopify, σύμφωνα με τον GDPR.

ΑΡΘΡΟ 7 – COOKIES

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί διάφορους τύπους cookies:

• Απαραίτητα cookies (λειτουργία καλαθιού και ολοκλήρωση αγοράς).
• Αναλυτικά cookies (στατιστικά επισκεψιμότητας).
• Cookies μάρκετινγκ (με συγκατάθεση για προωθητικές ενέργειες).

Κατά την πρώτη σας επίσκεψη, εμφανίζεται banner συγκατάθεσης, όπου μπορείτε να επιλέξετε αν αποδέχεστε τα cookies.
Μπορείτε να αλλάξετε τις προτιμήσεις σας ανά πάσα στιγμή μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας.

ΑΡΘΡΟ 8 – ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ (EMAIL & SMS)

Με τη ρητή σας συγκατάθεση, μπορούμε να σας αποστέλλουμε:

• email για νέα προϊόντα, προσφορές ή ενημερώσεις,
• SMS για ενημέρωση παραγγελιών ή ειδικές προσφορές.

Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή:

• κάνοντας κλικ στο “Απεγγραφή” σε οποιοδήποτε email,
• στέλνοντας τη λέξη STOP με SMS,
• ή επικοινωνώντας στο epikoinonia@solineva.gr.

ΑΡΘΡΟ 9 – ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Λαμβάνουμε όλα τα απαραίτητα μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας:

• κρυπτογράφηση SSL και AES-256,
• φιλοξενία μέσω ασφαλούς υποδομής Shopify,
• συμμόρφωση με το πρότυπο PCI-DSS,
• περιορισμένη πρόσβαση και έλεγχος καταγραφής.

Δεν αποθηκεύουμε δεδομένα πιστωτικών καρτών στους διακομιστές μας.

ΑΡΘΡΟ 10 – ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΧΡΗΣΤΗ

Σύμφωνα με τον GDPR, διαθέτετε τα εξής δικαιώματα:

• δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα σας,
• δικαίωμα διόρθωσης,
• δικαίωμα διαγραφής (“δικαίωμα στη λήθη”),
• δικαίωμα περιορισμού επεξεργασίας,
• δικαίωμα φορητότητας,
• δικαίωμα εναντίωσης (ιδίως σε απευθείας μάρκετινγκ).

Μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας στο epikoinonia@solineva.gr.

Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (HDPA):
👉 www.dpa.gr

ΑΡΘΡΟ 11 – ΗΛΙΚΙΑ ΣΥΓΚΑΤΑΘΕΣΗΣ

Χρησιμοποιώντας τον ιστότοπό μας, δηλώνετε ότι είστε τουλάχιστον 18 ετών ή ότι διαθέτετε τη γονική συγκατάθεση για να πραγματοποιήσετε αγορές.

ΑΡΘΡΟ 12 – ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε την παρούσα πολιτική ανά πάσα στιγμή.
Κάθε αλλαγή θα δημοσιεύεται σε αυτή τη σελίδα και θα ισχύει άμεσα.

ΑΡΘΡΟ 13 – ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την πολιτική απορρήτου ή τα προσωπικά σας δεδομένα:
📧 epikoinonia@solineva.gr

 

Τελευταία ενημέρωση: 26 Οκτωβρίου 2025